店舗向けの仕組み
美容サロン・飲食店・ペットサロンなど、店舗ビジネス向けの予約・会員・顧客管理の仕組みをつくります。
予約と会員の記録を、
店舗の流れに合わせて。
美容サロン、飲食店、ペットサロン。店舗ビジネスでは、予約の受付、お客様ごとの記録、会員やポイントの管理が、接客のすき間に積み重なっていきます。
Social heartsは、美容サロンの経営・運営コンサルティング、飲食店の企画・プロデュース、ペットサロンの経営を登記の目的に掲げています。店舗向けには、予約・会員・顧客管理の仕組みを、それぞれの店舗の流れに合わせてつくります。
こんなお悩みはありませんか
- 電話・LINE・予約サイトからの予約を、手でひとつの台帳にまとめている
- お客様ごとの施術や注文の記録が、紙やスタッフの記憶に頼っている
- 会員証やポイントカードを、スマートフォンに移したい
- 店舗が増え、店舗ごとの記録をまとめて見たい
そのお悩み、一緒に整理するところから始めましょう。
店舗向けの仕組みでできること
- 店舗の流れの書き出し予約から来店・会計・次回のご案内まで、店舗の一日の流れを書き出します。
- 予約の仕組み予約の受付と、予約枠・スタッフ・席の管理をまとめる仕組みをつくります。
- 会員・顧客管理お客様ごとのカルテや来店・注文の記録、会員証の仕組みをつくります。
- LINEとの連携予約のリマインドや会員証など、LINEと組み合わせる使い方を設計します。
進め方の決めごと
- はじめに決めること
- 対象の店舗・予約の受け方・残したいお客様の記録
- お任せいただける範囲
- 書き出し／予約の仕組み／会員・顧客管理／LINEとの連携のうち、必要なところ
- 共有のしかた
- 店舗で使う端末の画面で、実際の流れに沿って確かめます
- 見直し
- スタッフの方の使い心地をもとに直します
上の内容は進め方の考え方です。実際の範囲は、ご相談の内容をうかがってから一緒に決めます。
こんなテーマでご相談いただけます
- 美容サロン
- 飲食店
- ペットサロン
- 予約管理
- 顧客カルテ
- 会員証・ポイント
ご相談の前にあると進めやすいもの
- 店舗の数と、予約の受け方
- お客様ごとに残している記録
- 会員証・ポイントの今のしくみ
- 店舗で使っている端末
そろっていなくてもご相談いただけます。何を用意すればよいかも、一緒に整理します。
進め方
ご依頼の流れを詳しく見る- 01ご相談・要件の整理お問い合わせのページからご連絡ください。今の業務の流れと、困っていることをうかがい、仕組みにしたいことを整理します。
- 02ご提案・設計整理した内容をもとに、つくる範囲と進め方をご提案し、画面と動きを設計します。
- 03開発決めた範囲から開発し、動く画面で確かめていただきながら進めます。
- 04運用保守・研修使い始めてからの不具合への対応と、要望をもとにした手直しを行います。必要に応じて、使いこなすための研修も行います。
よくある質問
よくある質問をすべて見る1店舗だけでも相談できますか。
はい。店舗の数にかかわらず、今の予約と記録のしかたをお聞かせください。
今使っている予約サービスから乗り換えることになりますか。
今のサービスを続けるか、つなぐか、置き換えるかは、ご状況をうかがって一緒に決めます。
スタッフが使いこなせるか不安です。
使う方に合わせた研修もお受けしています。セミナー・研修のページもご覧ください。
