用語集
ご相談の中でよく出てくる言葉を、やさしく説明します。
システム開発
- 要件
- 仕組みで何ができればよいかをまとめた決めごとのこと。
- 要件定義
- 要件を、つくる人と使う人のあいだで確かめ合い、文書にまとめる作業のこと。
- 業務フロー
- 誰が、いつ、何をするかを順番に書き出した業務の流れのこと。
- Webアプリケーション
- ブラウザから使う仕組みのこと。パソコンやスマートフォンに専用のソフトを入れずに使えます。
- 受託開発
- 依頼を受けて、依頼した会社のための仕組みをつくること。
- 運用保守
- 仕組みを使い始めたあと、動かし続け、不具合に対応し、手直しをしていくこと。
- API
- 別々の仕組みどうしが、決まった形でデータをやり取りするための入り口のこと。
- データベース
- お客様や注文などの情報を、探しやすい形でためておく仕組みのこと。
EC・予約
- EC
- インターネットを通じて商品やサービスを売り買いすること。ネットショップのことをECサイトともいいます。
- モール
- 多くのお店がひとつのサイトに集まって出店している、インターネット上の商店街のような場所のこと。
- 受注
- お客様からの注文を受けること。受注の管理は、注文の確認から発送までを追う作業です。
- 在庫の一元管理
- 複数の販売先の在庫を、ひとつの場所でまとめて管理すること。
- 決済
- 代金の支払いを済ませること。カード・振込・コンビニなど、いくつかの方法があります。
- 予約枠
- 予約を受けられる日時と人数・席の枠のこと。
LINE・SNS
- LINE公式アカウント
- 会社やお店が、LINEでお客様とやり取りするためのアカウントのこと。
- 友だち
- LINE公式アカウントを追加してくれた人のこと。
- セグメント配信
- 年齢や来店の回数などの条件で相手を分け、それぞれに合った内容を送ること。
- リマインド
- 予約の日時などを、前もって思い出していただくために送るお知らせのこと。
- デジタル会員証
- 紙やプラスチックのカードの代わりに、スマートフォンの画面に表示する会員証のこと。
- 顧客管理（CRM）
- お客様の情報ややり取りの記録をまとめて管理し、関係を続けるために使う考え方と仕組みのこと。
AI
- 生成AI
- 文章や画像などを新しくつくり出すAIのこと。下書きや要約などに使われます。
- プロンプト
- AIに渡す指示の文のこと。
- 業務の自動化
- 人が手で行っていた決まった作業を、仕組みに任せて自動で行うこと。
- 要約
- 長い文章から要点を抜き出して、短くまとめること。
- ハルシネーション
- AIが、事実ではない内容をもっともらしく答えてしまうこと。人が確かめる場面を設ける理由の一つです。
